Te robaron el celular con OKX instalado: qué hacer en la primera hora

Un robo de celular en la calle o en el transporte puede convertirse en un problema mucho mayor si el teléfono tenía la app de OKX, el correo abierto y la línea que recibe códigos. Los delincuentes saben esto y a veces intentan entrar a cuentas financieras en las primeras horas. Actuar rápido y en el orden correcto reduce mucho el riesgo. Esta guía resume los pasos para proteger tu cuenta de OKX desde otro dispositivo apenas notás que el celular ya no está.

Bloqueá la línea y el equipo

Llamá a tu compañía telefónica para suspender la línea, así nadie puede recibir códigos por SMS en un chip nuevo o en el mismo equipo. Si tenés activada la localización del sistema operativo, usala desde otra computadora para bloquear o borrar el teléfono a distancia. Cuanto antes cortes estos accesos, menos tiempo tiene quien tenga el aparato para intentar algo.

Asegurá el correo y la cuenta de OKX

Desde una computadora o un celular prestado de confianza, cambiá la contraseña del correo vinculado a OKX y cerrá sus sesiones abiertas. Después, entrá a OKX escribiendo la dirección oficial, cambiá la contraseña y cerrá todas las sesiones de dispositivos. Si no podés entrar porque la verificación estaba en el celular robado, usá el proceso de recuperación indicado en el centro de ayuda.

Pedí ayuda al soporte si hace falta

Si ves movimientos extraños o no podés acceder, contactá al soporte oficial de OKX y pedí orientación para congelar la cuenta mientras recuperás el control, si la plataforma lo permite. Tené a mano tus datos de verificación y la denuncia policial si la hiciste. Desconfiá de mensajes que te lleguen ofreciendo recuperar tu teléfono o tu cuenta: son un recurso común de los mismos delincuentes.

Reconfigurá la seguridad en el teléfono nuevo

Con el equipo nuevo, instalá la app desde la tienda oficial, configurá un autenticador o passkey y anotá la clave de respaldo en papel. Revisá claves API, direcciones de retiro y dispositivos conectados para borrar lo que no reconozcas. Activá el código antiphishing. Y pensá en dejar el autenticador también en un segundo dispositivo de casa, para que un próximo robo no te deje sin acceso.

Límite de riesgo: OKX Argentina Guide

Los activos digitales son volátiles y los derivados pueden ampliar pérdidas. Este sitio no tiene inicio de sesión, cartera, depósito ni chat de soporte. Un enlace de referido solo registra atribución; no garantiza acceso, precio, recompensa, aprobación ni resultados de inversión. La disponibilidad puede variar por residencia, entidad y producto; el idioma o la marca no confirman acceso regional.

Control del escenario

• Suspender la línea telefónica para que nadie reciba tus códigos por SMS.
• Cambiar la contraseña del correo vinculado y cerrar sus sesiones abiertas.
• Cerrar todas las sesiones de OKX y cambiar la contraseña desde otro equipo.
• Ignorar mensajes que ofrecen recuperar el teléfono robado o la cuenta.